الشروط العامة للاستخدام

1. مقدمة

مرحبًا بك في Avantages Feedback. تحكم شروط الاستخدام العامة ("الشروط والأحكام") استخدامك لموقعنا الإلكتروني ومنصتنا والخدمات المرتبطة بها (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمات

تقدم ميزة Feedback منصة تسمح للشركات بإنشاء وتوزيع وتحليل استبيانات رضا العملاء والاستبيانات الشخصية. تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

• إنشاء وتخصيص استبيانات رضا العملاء
• جمع وتحليل بيانات تجربة العملاء
• إعداد التقارير وتصورات البيانات
• أدوات إدارة علاقات العملاء
• خدمات استشارية لتحسين تجربة العملاء

3. التسجيل وحسابات المستخدمين

3.1 إنشاء الحساب

لاستخدام ميزات معينة في خدماتنا، يجب عليك إنشاء حساب. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم ضمن حسابك.

3.2 المسؤولية

أنت توافق على إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق آخر للأمن. لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن إخفاقك في حماية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك.

4. استخدام الخدمات

4.1 ترخيص المستخدم

مع مراعاة امتثالك لهذه الشروط، نمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى خدماتنا واستخدامها لأغراض تجارية مشروعة.

4.2 القيود

أنت توافق على عدم:

• استخدم خدماتنا بأي طريقة تنتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها
• جمع البيانات الشخصية دون الحصول على الموافقة المناسبة
• توزيع محتوى غير قانوني أو مسيء أو تشهيري أو احتيالي
• محاولة المساس بأمن منصتنا
• إعادة إنتاج خدماتنا أو نسخها أو نسخها أو بيعها أو إعادة بيعها
• استخدم خدماتنا لإرسال اتصالات غير مرغوب فيها

5. المحتوى والملكية الفكرية

5.1 المحتوى الخاص بك

أنت تحتفظ بجميع حقوق المحتوى الذي ترسله أو تنشره أو تعرضه على خدماتنا أو من خلالها ("محتوى المستخدم"). من خلال تقديم محتوى المستخدم، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا وغير حصري وقابل للنقل وقابل للترخيص من الباطن وخالي من حقوق الملكية لاستخدام محتوى المستخدم وإعادة إنتاجه وتعديله وتكييفه ونشره وعرضه فيما يتعلق بتقديم الخدمات.

5.2 المحتوى الخاص بنا

جميع الحقوق والملكية والمصالح المتعلقة بخدماتنا، بما في ذلك جميع المحتويات والوظائف والشعارات وحقوق الملكية الفكرية المرتبطة بها، هي وستظل ملكًا حصريًا لنا. لا تمنحك هذه الشروط أي حق في استخدام علاماتنا التجارية أو شعاراتنا أو عناصر علامتنا التجارية الأخرى دون موافقة كتابية مسبقة منا.

6. السرية وحماية البيانات

تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

7. الاشتراكات والمدفوعات

7.1 الأسعار

يتم تقديم بعض خدماتنا على أساس الاشتراك المدفوع. الأسعار والشروط مذكورة على صفحة التسعير لدينا. نحن نحتفظ بالحق في تغيير أسعارنا في أي وقت، ولكننا سنخطرك بذلك مسبقًا.

7.2 الفواتير

من خلال شراء الاشتراك، فإنك توافق على دفع جميع الرسوم المطبقة وفقًا لشروط الدفع المعمول بها. جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة في هذه الشروط والأحكام.

8. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا في أي وقت. نحن نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا، مع أو بدون إشعار، لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك إذا كنا نعتقد أنك انتهكت هذه الشروط.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تتحمل شركة Avantages Feedback ومسؤوليها وموظفيها وشركائها ووكلائها المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك لخدماتنا أو عدم قدرتك على استخدامها.

10. التعويض

أنت توافق على تعويضنا وحمايته من أي مطالبات والتزامات وأضرار وخسائر ونفقات، بما في ذلك الرسوم والتكاليف القانونية المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بانتهاكك لشروط الخدمة هذه أو استخدامك لخدماتنا.

11. تعديلات على الخدمات والشروط والأحكام

نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف خدماتنا، بشكل مؤقت أو دائم، مع أو بدون إشعار. يجوز لنا أيضًا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. ستكون التغييرات سارية فور نشرها. إن استمرارك في استخدام الخدمات بعد هذه التعديلات يشكل موافقتك على الشروط والأحكام المعدلة.

12. خدمات الطرف الثالث / يوتيوب

12.1 شروط يوتيوب

يستخدم تطبيقنا خدمات YouTube API. باستخدام الميزات المتعلقة بموقع YouTube في Avantages Feedback، فإنك توافق على الالتزام بما يلي:شروط خدمة يوتيوبوبموجب هذه الشروط. يخضع استخدام YouTube في تطبيقنا أيضًا لـسياسات مطوري خدمات YouTube API.

13. القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المغرب، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين. أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط والأحكام أو خدماتنا سيخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم الدار البيضاء، المغرب.

14. الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا علىcontact@advantagesfeedback.com